客戶名稱：廣州科學城 XX計算技術公司

服務器型號：Dell MD3400

情況描述：某企業有一臺Dell powervault md3400存儲，之后壞了一臺控制器繼續使用，最近又一臺控制器損壞，導致服務器無法訪問存儲空間

處理方案：由于無法確定客戶的md3400控制器的微碼，當第一次安裝好新的控制器后上電，進入串口查看控制器運行情況，發現控制器鎖住了，說明新的控制器與客戶現有的硬盤的微碼不匹配，必須使用我們非客戶的硬盤進行解鎖，然后再進行控制器的微碼升級，最后兩臺控制器進行同步。

恢復周期：2天

恢復結果：正常訪問 ;

注明：因涉及到客戶個人隱私，客戶的部分信息我們將進行屏蔽處理！